RETOUR- EN TERUGBETALINGSBELEID
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour kunt aanvragen.
VOORWAARDEN VOOR RETOUR
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:
- zich in dezelfde staat bevinden als waarin het is ontvangen
- ongebruikt zijn (niet geïnstalleerd, geactiveerd of geregistreerd)
- zonder gebruikersdata, accounts, wachtwoorden of software‑activaties
- worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en kabels
- vergezeld zijn van de aankoopbon of een ander bewijs van aankoop
RETOUR AANMELDEN
Om een retour te starten kun je contact met ons opnemen via
info@vreugdenhilcomputers.nl, of ga naar je account.
Retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres:
Vreugdenhil Computers
Snekerpoort 10
8701HL Bolsward
Zodra je retour is goedgekeurd, kan je het pakket naar ons versturen. Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Producten die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen wij helaas niet accepteren.
Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact opnemen via
info@vreugdenhilcomputers.nl
BESCHADIGDE OF VERKEERDE PRODUCTEN
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:
- het product defect is
- het product beschadigd is aangekomen
- je het verkeerde product hebt ontvangen
Zo kunnen wij de situatie beoordelen en dit zo snel mogelijk voor je oplossen.
UITZONDERINGEN / NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN
De volgende computer- en IT‑gerelateerde producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Software (downloads, licenties, activatiecodes, abonnementen)
- Producten waarvan de beveiligingszegel is verbroken
- Gebruikte of geïnstalleerde hardware
- Maatwerk- of speciaal bestelde producten
- Producten die zijn geregistreerd bij de fabrikant
- Cadeaubonnen
- Afgeprijsde producten (sale-artikelen)
In sommige gevallen is retour wel mogelijk maar zal er een waardevermindering plaatsvinden. Twijfel je of jouw product retourneerbaar is? Neem dan vooraf contact met ons op.
OMRUILEN
De snelste manier om een ander product te ontvangen is:
- het huidige product te retourneren
- na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen
WETTELIJKE BEDENKTIJD BINNEN DE EUROPESE UNIE (14 DAGEN)
Wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt geleverd, heb je wettelijk het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgave van reden.
Ook hierbij geldt dat:
- het product ongebruikt moet zijn
- het product in originele staat en verpakking moet worden geretourneerd
- er geen software mag zijn geactiveerd of geïnstalleerd
- een aankoopbewijs vereist is
TERUGBETALINGEN
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen wij je op de hoogte van de goed- of afkeuring van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het bedrag:
- automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
- binnen 10 werkdagen
Houd er rekening mee dat het verwerken van de terugbetaling door je bank of creditcardmaatschappij extra tijd kan kosten.
Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via
info@vreugdenhilcomputers.nl